En el balanç dels serveis adreçats a aquesta població, Gomà ha explicat que per al “Barcelona ha apostat per un model d’interculturalitat” i per la “integració normalitzada de la població nouvinguda a la xarxa de serveis. Atenem a tothom en funció del seu perfil de necessitats, i no del seu origen”.

Gomà ha explicat que al llarg de 2009, el Servei d’Atenció a Immigrants, Estrangers i Refugiats (SAIER) va atendre prop de 19.000 persones en els diversos serveis que ofereix conveniats amb entitats: recepció en 34 llengües diferents, atenció social, orientació laboral, tramitació de permisos i acolliment lingüístic, entre d’altres. El servei va rebre una dotació d’1,2 milions d’euros, un 19% més que el 2008. Gomà va assegurar que per a 2010 es mantindrà aquest increment, per tal de millorar la qualitat i la intensitat de l’atenció, ja que no es preveu un augment d’usuaris.

Pel que fa al servei de mediació intercultural, que integren 27 professionals, al llarg de 2009 es van realitzar 2.495 actuacions interpersonals o familiars, i 61 mediacions comunitàries a escala de barri, de comunitats de veïns o de sessions formatives per a grups de professionals. Gomà va destacar també l’existència de 20 projectes d’acollida i interculturalitat en els plans comunitaris existents a tota la ciutat.